Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Szanowni Klienci, jeśli uszkodzeniu ulegnie paleta prosimy o spisywanie protokołu uszkodzenia z kurierem!

1. Jeżeli dostarczony towar posiada wady, zamawiającemu przysługuje prawo otrzymania tego towaru z usuniętą wadą lub też jego wymiany na nowy egzemplarz, pozbawiony defektów. Stwierdzenie wady produktu wymaga decyzji producenta, dystrybutora bądź importera.
   
   1a)* Klient zobowiązany jest zbadać Produkt, co do jego kompletności oraz występowania wad jawnych, niezwłocznie po jego dostarczeniu i zgłosić zaistniałą wadę nie później niż w terminie 3 dni roboczych od dnia odbioru Produktu. ( PRZYKŁAD: Jeśli worek został uszkodzony przez przewoźnika taki fakt należy zgłosić do 3 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki. Warto również w takim wypadku spisać protokół szkody z kurierem i załączyć do formularza reklamacyjnego wraz ze zdjęciami.)
   
   1b)* Klient traci uprawnienia wynikające z gwarancji jeżeli:o wadzie wiedział lub z łatwością mógł wadę zauważyć
   

2. Formularz reklamacyjny/zwrotu należy wypełnić na stronie internetowej *LINK* lub wypełnić zgłoszenie reklamacyjne w swoim profilu * INSTRUKCJA NA SAMYM DOLE STRONY* a następnie dokładnie wypełnić. Reklamacje bez wypełnionego formularza lub z błędnie wypełnionym nie będą uwzględniane. UWAGA: w opisie reklamacji prosimy podać czy jest to reklamacja czy zwrot towaru.

3.  Reklamowany produkt należy przesłać na adres:
   
   HURTOWNIAKARM.PL
   Jasienica 357, 43-385 Jasienica
   z dopiskiem: hurtowniakarm.pl – reklamacja *nr zamówienia*
   
   4. Reklamacje rozpatrywane są maksymalnie w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
   5. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie  wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych), równowartość ceny produktu zostanie przez nas zwrócona bądź też zaoferujemy wówczas inne, dostępne w sklepie towary.
   6. Reklamowany produkt jest odsyłany na koszt i ryzyko reklamującego, dlatego też doradzamy wybór pewnego sposobu dostarczenia przesyłki, np. za pośrednictwem firmy kurierskiej.
   7. Prosimy o nieprzesyłanie paczek „za pobraniem”, bowiem nie mamy technicznej możliwości ich odbioru.

*Podpunkty 1a i 1b dotyczą tylko i wyłącznie przedsiębiorców.

ZWROTY

Szanowni Klienci, jeśli uszkodzeniu ulegnie paleta prosimy o spisywanie protokołu uszkodzenia z kurierem!

1. Zwracany towar powinien być nowy, nieotwierany, w oryginalnym opakowaniu producenta oraz bez oznak użytkowania.
   2. Należy wypełnić formularz reklamacyjny/zwrotu należy wypełnić na stronie internetowej *LINK*, lub wypełnić zgłoszenie reklamacyjne w swoim profilu * INSTRUKCJA NA SAMYM DOLE STRONY* a następnie dokładnie wypełnić. Reklamacje bez wypełnionego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem nie będą uwzględniane. UWAGA: w opisie reklamacji prosimy podać czy jest to reklamacja czy zwrot towaru.
   4. Zapakowany produkt prosimy przesłać na adres:
   
   HURTOWNIAKARM.PL
   Jasienica 357, 43-385 Jasienica
   z dopiskiem: hurtowniakarm.pl – reklamacja *nr zamówienia*
   
   5. Zwrot wpłaty dokonany zostanie przelewem bankowym w przeciągu 5 dni roboczych, licząc od daty przyjęcia zwrotu, ewentualny koszt dostawy (nie zwrotu towaru do nas) jest zwracany wraz z ceną towaru.
   6. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient.
   7. Prosimy o nieprzesyłanie paczek „za pobraniem”, bowiem nie mamy technicznej możliwości ich odbioru.
   8. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki oraz tempo jej dostarczenia radzimy odsyłanie towarów firmą kurierską.

Proszę pamiętać, że złożenie formularza zwrotu nie jest równoznaczne z rozpoczęciem procedur zwrotu. W dalszym ciągu oczekujemy na zarejestrowanie zwrotu produktu na naszym magazynie. 

Reklamacje i zwroty są rozwiązywane wyłącznie mailowo.

W razie jakichkolwiek pytań zachęcamy do kontaktu pod mailem: reklamacje@hurtowniakarm.pl

1.  Mój profil - zamówienia